공지사항

[알림] 뮤 템페스트 운영정책 추가 안내

뮤 템페스트
  • 작성일 : 2019.03.25 17:16
  • 조회수 : 1,139

   
 
안녕하세요.
뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다.
  
뮤 템페스트 운영정책에 새로운 항목이 추가되어 고객 여러분께 안내드립니다.
고객 여러분께서는 추가되는 내용을 확인하시어, 서비스 이용에 참고해주시기 바랍니다.
   
 ■ 추가 사유 : 고객 응대 근로자 인권 보호를 위한 산업안전보건법 시행에 따른 운영정책 추가
 ■ 적용 일자 : 2019년 05월 01일(수)
 ■ 추가 내용
10. 고객 응대 근로자 인권 보호를 위한 운영정책
1.1 고객 응대 근로자의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다.
- 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현을 포함한 전화상담, 온라인 문의를 하는 행위
- 동일 문의를 반복하여 정상적인 전화상담, 온라인 문의 운영을 방해하고 지연시키는 행위
- 그 외 고객 응대 근로자에게 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 전화상담, 온라인 문의를 하는 행위
1.2 고객 응대 근로자의 인권이 침해되는 경우, 아래와 같이 조치될 수 있습니다.
항목 1차 2차 3차
고객 응대 근로자 인권 침해 경고 및 상담 중단 3일 이용제한 7일 이용제한
※ 3차 제재 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면 4차부터는 7일 이용 제한이 누적 적용될 수 있으며, 
    최대 30일까지 누적 제재가 될 수 있습니다.
   
변경되는 운영정책을 확인 부탁드리며, 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
   

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