공지사항

[알림] [추가/수정] 데이터 초기화 후 이슈 및 조치 방안 안내

뮤 템페스트
  • 작성일 : 2018.12.13 21:19
  • 조회수 : 6,116

         
                  
안녕하세요.
뮤의 새로운 파란, 뮤 템페스트입니다.
                 
앞서 공지로 안내드린 바와 같이 포인트 상점 이상 현상 해결을 위해
12월 13일 14:50분 임시점검과 동시에 12월 13일 11:10분 기준으로 데이터 초기화가 진행되었습니다.
 
이로 인해 큰 불편을 겪으신 여러분께 다시 한번 진심으로 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 
데이터 초기화 진행 후 ,확인된 이슈와 이에 대한 안내를 드리오니 자세한 내용은 다음을 확인 부탁 드립니다.
 
 
■ 보관함에 복구된 다이아 사용 불가 현상 [12/13 22:00 구매 철회 처리 완료]
데이터 초기화 진행 후, 12월 13일 11:10 ~ 14:50 사이에 홈페이지 보관함에서 사용하신 다이아에 대해
보관함 복구가 완료되었으나, 오류 팝업 메시지와 함께 사용이 불가능한 현상이 확인되었습니다.
이에 대해 사용 불가능한 다이아에 대해 구매 철회 처리가 진행될 예정이며, 빠른 시일 내에 해결할 수 있도록 하겠습니다.
채널링 사이트를 통해 구매를 하신 다이아의 경우, 구매 철회가 다소 늦어질 수 있는 점, 모쪼록 양해를 부탁 드립니다.
  
  
■ 출석 1일 차로 받은 쿠폰 사용 불가 현상 [12/14 12:00 알림함을 통해 쿠폰 지급 완료]
데이터 초기화로 출석 1일 차 쿠폰 보상 역시 초기화되었으나, 쿠폰은 사용이 불가능합니다.
이에 대해 12월 13일 12:00 ~ 14:50 사이에 1일 차 쿠폰을 사용한 고객에게
알림함을 통해 복구 쿠폰을 지급드릴 예정인 점, 참고 부탁 드립니다.
  
 
■ 데이터 초기화 및 장시간 임시 점검에 대한 보상 [12/14 15:50 보상에 대한 공지 안내 완료]
데이터 초기화 작업으로 인한 장시간 임시점검에 대한 보상을 12월 14일 우편을 통해 지급드릴 예정입니다.
큰 불편을 드린 만큼, 만족스러움을 드릴 수 있도록 노력하여 보상안을 마련하겠습니다.
  
  
■ 포인트 상점에서 교환한 쿠폰이 이미 사용된 쿠폰인 현상 [12/14 15:15 알림함을 통해 쿠폰 지급 완료]
데이터 초기화 후 포인트 상점에서 교환된 일부 쿠폰이 이미 사용된 쿠폰으로 확인되었습니다.
이에 대해 데이터 초기화 후 구매하신 쿠폰 중, 사용된 쿠폰을 받으신 고객에게
알림함을 통해 사용 가능한 쿠폰을 지급드릴 예정입니다.
 
 
데이터 초기화 작업 및 임시 점검으로 불편을 느끼셨을 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
추후 이와 같은 운영상의 실수가 발생하지 않도록 더욱 최선을 다하겠습니다.
          
감사합니다.
            
 
               

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